利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、工房 みずたまクラフト（以下「当方」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえご利用ください。

1. 総則・規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、購入、予約、参加、または利用を行った時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当方は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当方が別途定める方法により周知した時点または当方ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当方が提供する本サービスには、以下の内容が含まれます。

• 手作り雑貨の制作・販売
• オーダーメイドクラフト制作
• ワークショップの開催
• 季節限定ギフトセットの企画・販売
• 店舗ディスプレイ用クラフト装飾の制作
• 企業向けノベルティの小ロット対応

本サービスの内容、価格、納期、仕様、開催日時、参加条件等は、各商品ページ、申込ページ、見積書、案内資料、または当方が別途提示する内容に従うものとします。

オーダーメイド制作、企業向けノベルティ、店舗装飾等については、制作内容、数量、素材、納期、検品方法、納品方法、著作権・使用条件等を個別契約または見積書により定めることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、配送先、連絡先その他必要情報を正確に提供すること
• 本サービスの利用に関し、法令、公序良俗、本規約および当方の案内に従うこと
• 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権等）を侵害しないこと
• 虚偽の申告、なりすまし、不正注文、迷惑行為を行わないこと
• ワークショップ参加時は、当方の安全指示、注意事項、会場ルールを遵守すること
• 未成年者が利用する場合、親権者等の同意を得ること

利用者が前項に違反したことにより当方または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

オーダーメイド制作において、利用者が提供したデザイン、ロゴ、画像、文言等に関して第三者との権利侵害が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、各商品・各サービスの案内、見積書、申込ページ等に表示された金額とします。表示価格には、別途消費税が加算される場合があります。

支払方法、支払期限、振込手数料、決済手数料その他の条件は、各サービスごとに当方が定める方法によるものとします。

オーダーメイド制作、企業向け案件、特注品等については、制作開始前に内金または全額前払いをお願いする場合があります。内金を受領した後であっても、制作進行状況に応じて返金不可となる費用が発生することがあります。

支払期限までに入金が確認できない場合、当方は申込みの取消し、制作の停止、納品の延期、または予約の無効化を行うことができます。

銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金の取扱いは、サービスの性質に応じて以下のとおりとします。

• 既製品の販売：発送前であれば、当方が定める条件に従いキャンセルを受け付ける場合があります。発送後のキャンセルは原則としてできません。
• オーダーメイド制作：制作開始後のキャンセルは、進行状況に応じた実費、材料費、作業費、設計費等を差し引いたうえでの対応となる場合があります。完成後または出荷後のキャンセル・返金は原則としてできません。
• ワークショップ：開催日前のキャンセルは、当方が別途定める期限まで受け付ける場合があります。材料準備、会場手配等の都合により、所定のキャンセル料を申し受けることがあります。
• 季節限定ギフトセット・受注生産品：商品の性質上、注文確定後のキャンセルは原則としてできません。
• 企業向けノベルティ・店舗装飾：見積承諾後、制作着手後のキャンセルは、進捗に応じた費用を請求することがあります。

返金が発生する場合、返金方法、返金時期、返金手数料の負担は、当方の定める方法によります。

以下の場合、返品・交換・返金の対象外となることがあります。

• 利用者都合による色味、サイズ、イメージ違い
• 利用者の取扱い不備、保管不備、使用後の破損・汚損
• 天然素材、手作業工程に起因する個体差
• 受注生産品、オーダーメイド品、特注品
• 商品説明において返品不可と明示された商品

ただし、商品に初期不良、数量不足、当方の責めに帰すべき重大な瑕疵がある場合は、法令に従い、交換、修補、返金その他適切な対応を行います。

6. 免責および責任の制限

当方は、本サービスについて、合理的な範囲で品質管理および安全管理に努めますが、以下について保証するものではありません。

• 本サービスが利用者の特定の目的に適合すること
• 本サービスが常に中断なく提供されること
• 商品や作品が利用者の主観的期待と完全に一致すること

当方は、当方の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当方が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった商品またはサービスの対価として利用者が当方に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの限度が適用されない場合は、当該法令に従います。

当方は、天災地変、交通機関の乱れ、通信障害、配送遅延、資材不足、感染症拡大、行政指導その他当方の合理的支配を超える事由により生じた損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当方が制作、提供、掲載する作品、写真、図案、デザイン、文章、ロゴ、商品名、説明資料、ウェブサイトコンテンツ等に関する著作権、商標権、意匠権その他一切の知的財産権は、当方または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当方の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

オーダーメイド制作物の著作権の帰属、利用範囲、商用利用可否、二次利用可否等は、個別契約または見積書に別段の定めがある場合を除き、当方に帰属するものとします。ただし、利用者が提供した素材、ロゴ、画像等の権利は、当該権利者に留保されます。

利用者が当方に対しデザイン、画像、文言等を提供する場合、利用者は当方に対し、当該素材を本サービスの遂行に必要な範囲で使用する権限を有することを保証するものとします。

8. 個人情報の取扱い

当方は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当方の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当方は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 商品の販売、発送、納品、予約管理、参加管理
• お問い合わせ対応、本人確認、連絡
• 代金請求、決済処理、返金対応
• サービス改善、品質向上、運営管理
• 法令遵守、紛争対応、安全管理

当方は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

ワークショップ参加時の写真撮影、作品紹介、事例掲載等を行う場合は、事前に必要な案内を行い、必要に応じて利用者の同意を得るものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、法令改正、行政命令、輸送機関の停止、通信障害、資材調達不能その他当方の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、不能となる場合、当方はその責任を負いません。

前項の場合、当方は可能な範囲で利用者に通知し、代替日程の提案、納期調整、返金対応その他合理的な措置を講じるよう努めます。

10. 規約の変更

当方は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他相当の事由がある場合、本規約を変更することができます。

変更後の本規約は、当方が別途定める方法により利用者に周知した時点、または当方ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

利用者が変更後の本規約の効力発生後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当方と利用者との間で紛争が生じた場合、当方および利用者は誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当方の所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、返品・返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当方および利用者はこれに従うものとします。

制定日: 2026年4月1日